王英军，男，平泉市申通速递公司投递员。2016年起入职至今，工作中始终以大局为重、恪尽职守、兢兢业业，把本职工作完成的非常出色，近7年中在本片区基本做到了“0”投诉。2023年荣获平泉市“最美快递小哥”称号。

      王英军服务的区域老旧小区居多，而且老年人的比例很高，很多小区也没有电梯，需要爬楼送上去。为了做好服务，每一次送货时，他都得提前打电话确认客户是否在家，不在家时，如果客户有需求，需要按客户要求把快件放在指定地点。客户在家时，都会直接送货上门，一天下来，他的微信步数常常超过30000步。7年中，他的足迹里程已经绕了地球一圈半。

      每次接到客户的催促派送电话以后，都会尽量安排第一时间派送，达到客户的满意，对此，王英军从来没有一句怨言和牢骚。有一次，一位居住在老旧小区6楼的客户订了两袋大米，重达100 斤，因为没有电梯，王英军只能分两次，一次扛一袋，一层层爬楼上去，送到了客户手中。

      最难的一次，一位住5楼的客户在网上买了10箱水。派送工作坚 恰巧又落在了徐浩头上，此时正值冬日，窗外雪花飘飘，寒风凉冽，10 趟跑下来，身上发热发烫，贴身衣服全被汗水打湿，刚开始还好，时间越长就越发的寒冷，冻得身体直打颤。他却说，“这些都是常态，赶上大件、重货，又没有电梯，就只能爬楼送，我不累！”

      在王英军看来，要做好快递员这份工作，不仅要肯吃苦，更要做到耐心、细心、暖心。虽然苦，虽然累，但小区居民、商户、客户的一句“谢谢”“辛苦了”“不着急”……成为很多快递员日复一日“逆行”的动力。对于王英军来说，送件不仅仅是工作，更是一种责任，只有担得起这份责任，自己的工作才更有意义，自己一定会坚持下去，为客户提供更好的服务，为城市带来更多的温暖。